Politica di Reso

Da Moretti & Ferrara Milano, facciamo tutto il possibile per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. Di seguito spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.

Condizioni per il Reso

È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Tutti i costi di reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale e doganali.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo.
Non è consentito il reso di ordini effettuati intenzionalmente in più taglie dello stesso articolo con l’obiettivo di restituirne una parte.

Procedura di Reso

Il reso deve essere richiesto via e-mail a info@moretti-ferrara.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Dopo la richiesta, forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.
L’articolo deve essere spedito interamente a spese del cliente, inclusi eventuali costi doganali o di spedizione.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracking (track & trace), poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso presso l’indirizzo indicato e dopo aver verificato che l’articolo soddisfi tutte le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Responsabilità

Moretti & Ferrara Milano non è responsabile per pacchi smarriti qualora il tracking indichi che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità esclusiva del cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai resi, è possibile contattarci all’indirizzo:

E-mail: info@moretti-ferrara.com